Politique de remboursement

• Tu peux résilier ton abonnement à tout moment, sans frais.
• La résiliation prend effet à la fin de la période payée : pas de coupure immédiate, pas de remboursement au prorata.
• Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours après un paiement (remboursement intégral).

Tu peux résilier Gamifi Pro (12 €/mois ou 108 €/an) à tout moment depuis l'espace de gestion de ton abonnement. Tu conserves l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de la période en cours, puis ton compte repasse automatiquement en version gratuite. Aucun montant n'est prélevé après la résiliation.

Conformément au Code de la consommation, si tu souscris en tant que consommateur, tu peux te rétracter dans un délai de 14 jours à compter du paiement, sans avoir à justifier de motif, et obtenir le remboursement intégral du montant payé.

Pour exercer ce droit, envoie ta demande à tomstp14@gmail.com en indiquant l'adresse e-mail de ton compte et la date du paiement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximal de 14 jours après réception de la demande.

• Erreur de prélèvement ou double paiement : remboursé intégralement sur simple demande.
• Indisponibilité prolongée du Service (plus de 7 jours consécutifs) : extension de la période d'abonnement ou remboursement au prorata, au choix du client.
• Dysfonctionnement majeur signalé et non résolu : examen au cas par cas, avec remboursement au prorata si nécessaire.

• Résiliation en cours de période sans droit de rétractation exercé dans les 14 jours (pas de remboursement au prorata des mois ou années entamés).
• Abonnement utilisé de manière frauduleuse ou en violation des conditions générales.

Écris à tomstp14@gmail.com avec l'e-mail de ton compte et le motif de la demande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées ; les remboursements sont traités via notre prestataire de paiement Stripe et apparaissent sur ton compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.